Оценка удовлетворенности рассмотрением обращений и запросов (опрос для тех, кто обращался в минимущество Ростовской области с какими-либо предложениями, заявлениями, жалобами, запросами в период с 1 января 2023 года)

1. Сколько раз Вам приходилось обращаться в минимущество Ростовской областив период с 1 января 2023 года? (Один ответ)

2. Укажите, пожалуйста, по какому поводу было обращение. (Открытый вопрос)

3. Укажите, пожалуйста, способ подачи обращения. (Один ответ)

4. Насколько Вы удовлетворены формой подачи обращения в государственный орган? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены. (Один ответ). Оценка от 1 до 5

5. Насколько было легко или сложно подать обращение (запрос)? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что подать обращение (запрос) было очень тяжело, оценка 5 означает, что подать обращение (запрос) было очень легко (Один ответ)

6. Ваше обращение, запрос были рассмотрены непосредственно в минимуществе либо было переадресовано? (Один ответ)

7. Вы получили уведомление о переадресации обращения (запроса)? (Один ответ)

8. Был ли получен ответ на Ваше обращение, запрос? (Один ответ)

9.Насколько Вы удовлетворены качеством ответа на обращение (запрос) в минимущество Ростовской области? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены (Один ответ)

10. Насколько Вы удовлетворены понятностью и удобством подачи обращения (запроса)

 в минимущество Ростовской области? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены. (Один ответ)

11. Насколько Вы удовлетворены сроком рассмотрения обращения (запроса)? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены

12. Насколько Вы удовлетворены понятностью и доступностью ответа на обращение (запрос)  в минимущество Ростовской области? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены. (Один ответ)

13. Насколько Вы удовлетворены простотой и открытостью коммуникации в процессе рассмотрения обращения (запроса) ? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены(Один ответ)

14. Изменилось ли Ваше отношение к органу власти после обращения (запроса)? (Один ответ)

 15. С какой вероятностью Вы порекомендуете своим родным, друзьям, знакомым при необходимости обращаться, подавать запросы в минимущество Ростовской области? Дайте оценку по 10-балльной шкале, где оценка 1 означает очень маловероятно, оценка 10 означает с большой вероятностью. (Один ответ)

 16. Уточните, пожалуйста, Ваш статус (Один ответ)

 17. Ваш пол (Один ответ)

18. Укажите, пожалуйста, Ваш возраст (Один ответ)

 19. Что бы Вы могли порекомендовать в качестве оптимизации процесса по рассмотрению обращений граждан и организаций?